Aviso Legal

1. Identificación del Titular

De conformidad con la legislación dominicana, se informa que el titular y responsable del sitio web https://duo-soluciones.com es:

2. Objeto del Sitio Web

2.1 Finalidad Principal

Este sitio web tiene como objeto principal proporcionar información sobre los servicios profesionales de consultoría empresarial ofrecidos por DUO Soluciones Empresariales, así como facilitar la comunicación con potenciales y actuales clientes, colaboradores y público interesado.

2.2 Contenidos Disponibles

A través de este sitio web, los usuarios pueden:

• Informarse sobre nuestros servicios de consultoría empresarial, metodologías, casos de éxito y equipo profesional
• Acceder a contenido educativo y recursos sobre mejores prácticas empresariales a través de nuestro blog
• Escuchar nuestro podcast especializado en transformación organizacional y gestión empresarial
• Suscribirse a nuestro boletín informativo (newsletter) con insights y tendencias del sector
• Solicitar información, consultas o presupuestos a través de los formularios de contacto disponibles
• Conocer información corporativa, ética profesional y políticas de la empresa

2.3 Carácter Informativo

Importante: La información contenida en este sitio web tiene carácter meramente informativo y divulgativo. No constituye una oferta vinculante, asesoramiento profesional específico ni recomendación de actuación para casos concretos. Para obtener asesoramiento personalizado, le recomendamos contactarnos directamente mediante los canales de comunicación disponibles.

3. Servicios Profesionales Ofrecidos

DUO Soluciones Empresariales es una firma de consultoría especializada en transformación organizacional y mejora empresarial. Nuestros servicios principales incluyen:

3.1 Desarrollo Organizacional

• Diseño y rediseño de estructuras organizacionales
• Desarrollo de cultura empresarial y valores organizacionales
• Gestión del cambio organizacional
• Desarrollo de liderazgo y capacidades directivas
• Gestión de talento humano y diseño de roles
• Evaluación y desarrollo de clima laboral

3.2 Mejora de Procesos

• Mapeo, documentación y optimización de procesos de negocio (BPM)
• Implementación de metodologías Lean y Six Sigma
• Gestión de proyectos de mejora continua
• Rediseño de procesos operativos y administrativos
• Medición de eficiencia operacional (KPIs, tableros de control)
• Automatización de procesos empresariales (BPA)

3.3 Implementación de ERP y Tecnología Empresarial

• Implementación y personalización de Microsoft Dynamics 365 (Business Central, Finance & Operations, Customer Engagement)
• Desarrollo de soluciones en Microsoft Power Platform (Power BI, Power Apps, Power Automate)
• Integración de sistemas empresariales (ERP, CRM, BI)
• Migración de datos y transformación digital
• Capacitación y gestión del cambio tecnológico
• Soporte post-implementación y optimización continua

3.4 Gobernanza Corporativa

• Diseño e implementación de estructuras de gobierno corporativo
• Asesoría a juntas directivas y consejos de administración
• Desarrollo de códigos de ética y políticas corporativas
• Gestión de riesgos empresariales (ERM)
• Cumplimiento normativo y regulatorio (compliance)
• Auditoría interna y control de gestión

3.5 Modalidades de Servicio

Nuestros servicios se prestan mediante:

• Proyectos de Consultoría: Proyectos con alcance, cronograma y entregables definidos
• Asesoría Continua: Acompañamiento permanente mediante contratos de retainer
• Formación y Capacitación: Talleres, cursos y certificaciones especializadas
• Diagnósticos y Evaluaciones: Estudios específicos de situación actual y recomendaciones
• Implementaciones Tecnológicas: Proyectos de despliegue de software empresarial

4. Propiedad Intelectual e Industrial

4.1 Titularidad de Derechos

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a:

• Textos, artículos y publicaciones del blog
• Diseño gráfico, interfaz de usuario y elementos visuales
• Imágenes, fotografías e ilustraciones
• Logotipos, marcas comerciales y signos distintivos
• Código fuente, software y aplicaciones
• Bases de datos y compilaciones de información
• Contenido multimedia (podcast, videos)
• Metodologías, modelos y frameworks propietarios

Son propiedad exclusiva de DUO Soluciones Empresariales o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por la legislación dominicana e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial, específicamente:

• Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor de República Dominicana
• Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial
• Convenio de Berna para la Protección de Obras Literarias y Artísticas
• Acuerdo sobre los Aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (ADPIC/TRIPS)

4.2 Marcas Registradas

Las siguientes marcas son propiedad de DUO Soluciones Empresariales:

• DUO Soluciones Empresariales (denominación social)
• DUO Soluciones (nombre comercial)
• Logotipo DUO (marca figurativa)
• Eslóganes y lemas comerciales asociados a la marca

Queda prohibido el uso de estas marcas sin autorización previa y por escrito de DUO Soluciones Empresariales.

4.3 Marcas de Terceros

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y otros signos distintivos de terceros que aparecen en este sitio web (tales como Microsoft, Microsoft Dynamics 365, Power BI, Power Platform, LinkedIn, Spotify, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan con fines informativos o bajo licencia, sin que su uso implique relación, patrocinio o recomendación por parte de dichos terceros, salvo cuando se indique expresamente.

4.4 Restricciones de Uso

El acceso a este sitio web no confiere a los usuarios ningún derecho de propiedad sobre los contenidos y elementos del mismo. Queda expresamente prohibido:

• La reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos sin autorización previa por escrito
• La supresión, alteración, elusión o manipulación de avisos de derechos de autor, marcas o cualquier otro medio de protección
• El uso de contenidos con fines comerciales sin licencia expresa
• La ingeniería inversa, descompilación o desensamblado del código fuente
• La extracción sistemática de contenidos mediante web scraping, robots o métodos automatizados sin autorización

4.5 Uso Permitido

Se permite la visualización, descarga temporal e impresión de contenidos del sitio web exclusivamente para:

• Uso personal, privado y no comercial
• Uso educativo o de investigación académica (con cita de la fuente)
• Uso interno de organizaciones que sean clientes de DUO (según acuerdos)

Siempre que se mantengan intactos los avisos de derechos de autor y se cite adecuadamente la autoría y fuente.

4.6 Solicitud de Autorizaciones

Para solicitar autorizaciones de uso que excedan los usos permitidos anteriormente, contacte con nosotros en: legal@duosoluciones.com.do

5. Condiciones de Acceso y Uso

5.1 Acceso Libre

El acceso al sitio web es gratuito y no requiere registro previo, salvo para áreas o servicios específicos que puedan requerir autenticación (como áreas de clientes, descargas premium o funcionalidades especiales).

5.2 Uso Responsable

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus contenidos de forma:

• Lícita: Conforme a la legislación vigente, la moral y el orden público
• Diligente: Evitando dañar o impedir el normal funcionamiento del sitio
• Respetuosa: Sin infringir derechos de terceros
• Veraz: Proporcionando información cierta cuando sea requerida

5.3 Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

• Realizar acciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o impedir su normal utilización
• Introducir, difundir o transmitir virus informáticos, malware o cualquier código malicioso
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio
• Utilizar robots, spiders, scrapers u otros medios automatizados sin consentimiento expreso
• Realizar ingeniería inversa, intentar descifrar o descubrir el código fuente
• Suplantar la identidad de otro usuario o entidad, o falsear la relación con DUO
• Recopilar datos de otros usuarios para fines comerciales no autorizados (spam, phishing)
• Publicar o transmitir contenidos ilegales, difamatorios, ofensivos, discriminatorios o que infrinjan derechos de terceros

5.4 Suspensión de Acceso

DUO Soluciones Empresariales se reserva el derecho de suspender o denegar, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso al sitio web a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones o realicen un uso indebido del mismo.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1 Disponibilidad del Sitio

DUO Soluciones Empresariales no garantiza la disponibilidad, continuidad y funcionamiento ininterrumpido del sitio web. El acceso puede ser suspendido, cancelado o limitado por razones técnicas, de seguridad, mantenimiento, actualización o cualquier otra causa ajena a nuestro control.

No seremos responsables por:

• Interrupciones del servicio por mantenimiento programado o de emergencia
• Fallos técnicos en servidores, redes o sistemas ajenos a nuestra gestión
• Ataques informáticos, virus o interferencias de terceros
• Fallos en las conexiones de Internet del usuario

6.2 Veracidad y Actualización de Contenidos

Si bien nos esforzamos por mantener la información del sitio web precisa y actualizada, DUO Soluciones Empresariales no garantiza:

• La exactitud, completitud o actualidad de los contenidos
• La ausencia de errores, omisiones o inexactitudes en la información
• Que los contenidos estén libres de errores técnicos o tipográficos

Los contenidos del sitio web, especialmente los relativos a precios, características de servicios y disponibilidad, pueden ser modificados sin previo aviso.

6.3 Contenidos de Terceros

El sitio web puede contener enlaces, referencias o integración con contenidos de terceros (redes sociales, podcasts en Spotify, videos, etc.). DUO Soluciones Empresariales no asume responsabilidad por:

• La legalidad, calidad, veracidad o utilidad de dichos contenidos
• Las políticas de privacidad o términos de uso de sitios de terceros
• Daños derivados del acceso o uso de contenidos enlazados

6.4 Uso de la Información

La información proporcionada en el sitio web tiene carácter informativo y educativo. No constituye asesoramiento profesional vinculante ni recomendaciones específicas de actuación. Las decisiones basadas en el contenido del sitio son responsabilidad exclusiva del usuario.

Para obtener asesoramiento profesional personalizado, recomendamos contactarnos directamente para un análisis de su situación particular.

6.5 Exclusión de Garantías

Salvo lo establecido expresamente en contratos de servicios específicos, DUO Soluciones Empresariales proporciona el sitio web "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

7. Política de Enlaces

7.1 Enlaces desde Nuestro Sitio

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo:

• Redes sociales profesionales (LinkedIn, Twitter)
• Plataformas de contenido (Spotify para podcast)
• Socios tecnológicos (Microsoft, etc.)
• Asociaciones profesionales y organizaciones del sector
• Recursos educativos y publicaciones especializadas

La inclusión de estos enlaces tiene fines meramente informativos y no implica aprobación, recomendación o responsabilidad sobre los contenidos, productos, servicios o prácticas de dichos sitios.

7.2 Enlaces hacia Nuestro Sitio (Deep Linking)

Los enlaces externos hacia este sitio web deben cumplir las siguientes condiciones:

• No crear un marco o "frame" que envuelva nuestro sitio (framing prohibido)
• No sugerir falsamente una relación de patrocinio, colaboración o afiliación
• No presentar información falsa, inexacta o confusa sobre DUO Soluciones
• No incluir contenidos ilícitos, ofensivos o contrarios a la ética profesional
• No infringir derechos de propiedad intelectual, industrial o privacidad

El establecimiento de enlaces no requiere autorización previa, siempre que se cumplan estas condiciones. No obstante, nos reservamos el derecho de solicitar la eliminación de enlaces que no cumplan estos criterios.

7.3 Notificación de Enlaces Inapropiados

Si detecta un enlace roto, inapropiado o infractor en nuestro sitio, le agradeceríamos nos lo comunicara a: webmaster@duosoluciones.com.do

8. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales que se realice a través de este sitio web está sujeto a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de este Aviso Legal.

8.1 Normativa Aplicable

DUO Soluciones Empresariales cumple con la normativa de protección de datos aplicable:

• Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de República Dominicana
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea (para usuarios europeos)
• California Consumer Privacy Act (CCPA) para residentes de California

8.2 Datos Recopilados

A través del sitio web podemos recopilar:

• Datos de contacto proporcionados voluntariamente en formularios
• Información de suscripción a newsletter
• Datos de navegación y uso del sitio mediante cookies
• Comunicaciones enviadas por correo electrónico

8.3 Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerse y ejercer sus demás derechos de protección de datos. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Certificaciones y Membresías Profesionales

DUO Soluciones Empresariales cuenta con las siguientes certificaciones, acreditaciones y membresías profesionales que respaldan la calidad de nuestros servicios:

9.1 Certificaciones Técnicas

• Microsoft Partner: Socio certificado de Microsoft con especialización en Business Applications
  [Nivel de partnership a ser completado - ej: Gold Partner, Solutions Partner]
• Microsoft Certified Professionals: Consultores certificados en Dynamics 365, Power Platform y Azure
• Project Management Professional (PMP): Certificaciones PMI en gestión de proyectos

9.2 Certificaciones en Metodologías

• Lean Six Sigma: Certificaciones Black Belt y Green Belt en optimización de procesos
• SAFe (Scaled Agile Framework): Certificaciones en metodologías ágiles escaladas
• Scrum Master Certified (CSM): Certificaciones oficiales de Scrum Alliance
• Business Process Management (BPM): Certificaciones ABPMP en gestión de procesos

9.3 Membresías Profesionales

• Project Management Institute (PMI): Miembro activo y en buena reputación
• Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, República Dominicana
• Asociaciones Profesionales: [A completar - ej: APQC, ISACA, asociaciones locales]

9.4 Seguro Profesional

[A ser completado por el cliente si aplica]
DUO Soluciones Empresariales cuenta con seguro de responsabilidad profesional que cubre los servicios de consultoría prestados, emitido por [Compañía Aseguradora], póliza No. [XXXXX].

9.5 Verificación de Certificaciones

Para verificar nuestras certificaciones y membresías, puede:

• Consultar el Microsoft Partner Center
• Solicitar copia de certificados actualizados a nuestro equipo
• Contactarnos para cualquier consulta sobre credenciales profesionales: info@duosoluciones.com.do

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

10.1 Ley Aplicable

Este Aviso Legal se rige por la legislación de la República Dominicana, específicamente:

• Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales
• Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales
• Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor
• Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial
• Código Civil y Código de Comercio de República Dominicana
• Demás normativa mercantil y civil dominicana aplicable

10.2 Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso de este sitio web, así como de la interpretación o aplicación de este Aviso Legal, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10.3 Resolución Alternativa de Conflictos

Sin perjuicio de lo anterior, DUO Soluciones Empresariales promueve la resolución amistosa de controversias mediante:

• Negociación directa: Como primera vía de resolución de disputas
• Mediación: Ante centros de mediación reconocidos en Santo Domingo
• Arbitraje: Ante centros de arbitraje comercial según sea acordado entre las partes

11. Modificaciones

11.1 Derecho de Modificación

DUO Soluciones Empresariales se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso:

• El diseño, presentación, configuración y contenidos del sitio web
• Los servicios, productos o contenidos ofrecidos
• Las condiciones de acceso y uso
• Este Aviso Legal y documentos relacionados

11.2 Notificación de Cambios

Las modificaciones a este Aviso Legal entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente este documento para estar informado de cualquier cambio.

Para cambios sustanciales que afecten los derechos de los usuarios, se publicará un aviso destacado en el sitio web y se actualizará la fecha de "Última actualización".

11.3 Aceptación de Modificaciones

El uso continuado del sitio web tras la publicación de modificaciones implica la aceptación tácita de las nuevas condiciones. Si no está de acuerdo con las modificaciones, debe cesar el uso del sitio web.

12. Datos de Contacto

Para cualquier consulta, sugerencia, notificación de incidencias o ejercicio de derechos relacionados con este sitio web y su contenido, puede contactarnos a través de los siguientes medios: