Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar este Sitio web, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal.

Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestro Sitio. El uso continuado del Sitio después de cualquier modificación de estos términos constituirá su aceptación de dichas modificaciones.

2. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• "DUO", "nosotros", "nuestro": DUO Soluciones Empresariales, empresa de consultoría empresarial establecida en Santo Domingo, República Dominicana.
• "Sitio" o "Sitio Web": El sitio web disponible en https://duo-soluciones.com y todos sus subdominios.
• "Usuario", "usted", "su": Cualquier persona física o jurídica que acceda, navegue o utilice el Sitio.
• "Servicios": Los servicios de consultoría empresarial ofrecidos por DUO, incluyendo pero no limitado a: Desarrollo Organizacional, Mejora de Procesos, Implementación de ERP (Microsoft Dynamics 365), Gobernanza Corporativa, y contenidos digitales como blog, podcast y newsletter.
• "Contenido": Toda la información, textos, gráficos, imágenes, videos, audio, software, código fuente y otros materiales disponibles en el Sitio.

3. Descripción de Servicios

DUO Soluciones Empresariales es una firma de consultoría especializada en transformación organizacional y mejora empresarial. A través de nuestro Sitio web, ofrecemos:

3.1 Servicios de Consultoría

• Desarrollo Organizacional: Diseño de estructuras organizacionales, cultura empresarial y gestión del cambio.
• Mejora de Procesos: Optimización operacional mediante metodologías Lean Six Sigma y gestión de procesos de negocio (BPM).
• Implementación de ERP: Implementación y personalización de Microsoft Dynamics 365, Power BI y Power Platform.
• Gobernanza Corporativa: Asesoría en estructuras de gobierno, cumplimiento normativo y gestión de riesgos.

3.2 Servicios Digitales

• Blog Corporativo: Artículos y recursos sobre mejores prácticas empresariales.
• Podcast: Contenido en audio sobre transformación empresarial.
• Newsletter: Boletín informativo con insights y tendencias del sector.
• Formularios de Contacto: Canales de comunicación para consultas y solicitudes de información.

3.3 Naturaleza Informativa

El contenido proporcionado en el Sitio es de naturaleza informativa y educativa. La información no constituye asesoramiento profesional específico y no debe ser utilizada como sustituto de consultoría profesional personalizada. Recomendamos contactarnos directamente para obtener asesoramiento adaptado a sus necesidades específicas.

4. Uso del Sitio Web

4.1 Licencia de Uso

DUO le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio para fines personales o comerciales legítimos, de conformidad con estos Términos y Condiciones.

4.2 Uso Permitido

Usted puede utilizar el Sitio para:

• Consultar información sobre nuestros servicios de consultoría
• Leer y compartir contenido de nuestro blog y recursos educativos
• Suscribirse a nuestro newsletter
• Contactarnos a través de los formularios disponibles para solicitar información o servicios
• Escuchar nuestro podcast y contenido multimedia

4.3 Uso Prohibido

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el Sitio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Sitio
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o redes conectadas al Sitio
• Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso
• Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento expreso
• Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas del contenido sin autorización previa por escrito
• Utilizar robots, spiders, scrapers u otros medios automatizados para acceder al Sitio sin nuestro consentimiento previo
• Publicar o transmitir contenido difamatorio, obsceno, ofensivo o que infrinja derechos de terceros
• Interferir con el correcto funcionamiento del Sitio o los servidores que lo alojan
• Hacerse pasar por otra persona o entidad, o falsear su afiliación con una persona o entidad

5. Obligaciones del Usuario

5.1 Responsabilidad del Usuario

Como usuario del Sitio, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa, actual y completa cuando utilice los formularios de contacto o se suscriba a nuestros servicios
• Mantener la seguridad de cualquier credencial de acceso (si aplica) y notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
• Utilizar el Sitio de manera responsable y respetuosa
• Cumplir con todas las leyes aplicables locales, nacionales e internacionales
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de DUO y de terceros
• No utilizar el Sitio de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar nuestros servidores o redes

5.2 Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la terminación inmediata de su acceso al Sitio, sin previo aviso, y puede dar lugar a acciones legales civiles o penales según corresponda bajo las leyes de la República Dominicana.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de Propiedad

Todo el Contenido presente en este Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, software, compilaciones de datos y diseño del sitio web, es propiedad exclusiva de DUO Soluciones Empresariales o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana e internacionales, incluyendo:

• Derechos de autor (Copyright) según la Ley 65-00 sobre Derecho de Autor de República Dominicana
• Derechos de marcas comerciales
• Derechos de diseño industrial
• Secretos comerciales y know-how

6.2 Marcas Registradas

DUO Soluciones Empresariales, el logotipo de DUO, y otras marcas, nombres comerciales y logotipos utilizados en el Sitio son marcas registradas o no registradas de DUO. Las marcas de terceros mencionadas en el Sitio (como Microsoft, Dynamics 365, Power BI, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares.

6.3 Uso Limitado

El acceso al Sitio no le otorga ningún derecho o licencia sobre la propiedad intelectual de DUO. Usted puede visualizar, descargar e imprimir páginas del Sitio exclusivamente para uso personal, educativo o interno de su organización, siempre que:

• Mantenga intactos todos los avisos de derechos de autor y propiedad
• No modifique el contenido
• No utilice el contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito
• No redistribuya ni publique el contenido en otros sitios web o medios

6.4 Solicitud de Autorización

Para solicitar permiso para utilizar cualquier contenido del Sitio más allá de lo establecido en estos Términos, por favor contáctenos en info@duosoluciones.com.do.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Exclusión de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DUO Soluciones Empresariales, sus directores, empleados, socios, proveedores y afiliados NO serán responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que resulte de:

• El uso o la imposibilidad de uso del Sitio
• Errores, omisiones o inexactitudes en el contenido del Sitio
• Acceso no autorizado a nuestros servidores o información personal
• Interrupciones o cesación de la transmisión hacia o desde el Sitio
• Virus, malware o código malicioso transmitido a través del Sitio
• Pérdida de datos, beneficios, ingresos o ganancias
• Cualquier contenido, conducta o servicios de terceros enlazados desde el Sitio

7.2 Límite de Responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de DUO hacia usted por todos los daños, pérdidas y causas de acción (ya sea por contrato, agravio o de otro modo) excederá la cantidad que usted haya pagado a DUO, si corresponde, por acceder al Sitio en los últimos seis (6) meses.

7.3 Servicios de Consultoría

Esta limitación de responsabilidad se refiere exclusivamente al uso del Sitio web. Los servicios de consultoría prestados por DUO están sujetos a acuerdos contractuales separados con términos de responsabilidad específicos.

8. Descargo de Garantías

8.1 "Tal Cual"

El Sitio y todo el contenido se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a:

• Garantías de comerciabilidad
• Idoneidad para un propósito particular
• No infracción de derechos de terceros
• Precisión, integridad o actualidad del contenido
• Disponibilidad ininterrumpida o libre de errores del Sitio
• Corrección de defectos
• Ausencia de virus o componentes dañinos

8.2 Responsabilidad del Usuario

Usted reconoce y acepta que el uso del Sitio es bajo su propio riesgo. Es su responsabilidad tomar las precauciones necesarias para proteger sus sistemas y datos, incluyendo el uso de software antivirus y sistemas de seguridad apropiados.

8.3 Contenido de Terceros

No garantizamos la precisión, confiabilidad o integridad de contenido, publicidad u otros materiales de terceros enlazados o accesibles a través del Sitio.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a DUO Soluciones Empresariales, sus filiales, directores, empleados, agentes, socios y licenciatarios de y contra todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos, gastos y honorarios (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su acceso o uso del Sitio
• Su violación de estos Términos y Condiciones
• Su violación de cualquier ley o regulación aplicable
• Su violación de los derechos de cualquier tercero, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad
• Cualquier contenido que usted envíe o transmita a través del Sitio
• Cualquier actividad fraudulenta, negligente o dolosa en relación con el uso del Sitio

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos Términos y Condiciones y su uso del Sitio.

10. Privacidad y Protección de Datos

10.1 Política de Privacidad

La recopilación y el uso de información personal a través del Sitio se rigen por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Le recomendamos leer nuestra Política de Privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

10.2 Cumplimiento Legal

DUO cumple con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo:

• Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de República Dominicana
• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la UE) para usuarios europeos
• CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) para usuarios de California

10.3 Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en el Sitio. Para más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Enlaces a Terceros

11.1 Enlaces Externos

El Sitio puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros que no son propiedad ni están controlados por DUO Soluciones Empresariales, incluyendo pero no limitado a:

• Plataformas de redes sociales (LinkedIn, Twitter, Facebook)
• Servicios de hosting de contenido (Spotify para podcast)
• Herramientas de análisis (Google Analytics)
• Recursos educativos y asociaciones profesionales
• Sitios web de clientes o socios

11.2 Ausencia de Respaldo

La presencia de enlaces a sitios de terceros no constituye un respaldo, recomendación o aprobación por parte de DUO del contenido, productos, servicios o prácticas de dichos sitios. DUO no tiene control sobre y no asume ninguna responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros.

11.3 Uso Bajo su Riesgo

Usted reconoce y acepta que accede a sitios web de terceros bajo su propio riesgo. Recomendamos que revise los términos y condiciones y políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

12. Terminación

12.1 Terminación por DUO

DUO se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso al Sitio, en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad alguna. Los motivos para la terminación pueden incluir, pero no se limitan a:

• Violación de estos Términos y Condiciones
• Solicitud de autoridades legales o gubernamentales
• Discontinuación o modificación sustancial del Sitio
• Problemas técnicos o de seguridad
• Actividad fraudulenta, abusiva o ilegal
• Falta de pago por servicios (si aplica)

12.2 Terminación por el Usuario

Usted puede cesar el uso del Sitio en cualquier momento. Para darse de baja de nuestro newsletter o servicios de comunicación, siga las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada correo electrónico o contáctenos directamente.

12.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación de su acceso al Sitio:

• Cesarán todos los derechos otorgados bajo estos Términos y Condiciones
• Deberá cesar inmediatamente todo uso del Sitio y cualquier contenido obtenido del mismo
• Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación permanecerán vigentes, incluyendo las secciones sobre Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable

13. Modificaciones

13.1 Modificaciones a los Términos

DUO se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento a su exclusiva discreción. Las modificaciones pueden realizarse por diversos motivos, incluyendo:

• Cambios en la legislación aplicable
• Introducción de nuevos servicios o funcionalidades
• Mejoras en las prácticas de seguridad o privacidad
• Aclaraciones o correcciones
• Cambios en nuestras prácticas comerciales

13.2 Notificación

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Para cambios materiales, podemos proporcionar aviso adicional mediante:

• Publicación de un aviso destacado en el Sitio
• Envío de notificación por correo electrónico (si usted está suscrito)
• Publicación en nuestras redes sociales

13.3 Aceptación de Cambios

Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. El uso continuado del Sitio después de la publicación de modificaciones constituye su aceptación de dichas modificaciones. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe discontinuar el uso del Sitio.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

14.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Dominicana, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes. Se aplicarán, entre otras, las siguientes normativas:

• Código Civil Dominicano
• Código de Comercio
• Ley 65-00 sobre Derecho de Autor
• Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales
• Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales

14.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de o se relacione con estos Términos y Condiciones, o el uso del Sitio, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.

14.3 Renuncia a Juicio por Jurado

En la máxima medida permitida por la ley, usted renuncia a cualquier derecho a juicio por jurado en cualquier procedimiento que surja de o se relacione con estos Términos.

14.4 Usuarios Internacionales

Si accede al Sitio desde fuera de República Dominicana, usted lo hace por su propia iniciativa y es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Ciertos servicios o contenidos pueden no estar disponibles en todas las jurisdicciones.

15. Resolución de Disputas

15.1 Negociación Informal

En caso de cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el uso del Sitio, las partes acuerdan intentar resolver la disputa de manera informal mediante negociaciones de buena fe durante un período de al menos treinta (30) días antes de iniciar cualquier procedimiento formal.

Para iniciar la negociación informal, debe enviarnos un aviso por escrito a info@duosoluciones.com.do describiendo la naturaleza y base de la reclamación.

15.2 Mediación

Si la disputa no se resuelve mediante negociación informal, las partes acuerdan intentar resolver la disputa mediante mediación antes de iniciar cualquier acción legal o arbitraje. La mediación se llevará a cabo en Santo Domingo, República Dominicana, ante un mediador mutuamente acordado.

15.3 Arbitraje

Si la disputa no se resuelve mediante negociación informal o mediación dentro de noventa (90) días, cualquier reclamación surgida de estos Términos podrá someterse a arbitraje vinculante de conformidad con las reglas del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, o institución similar acordada por las partes.

15.4 Acciones de Emergencia

No obstante lo anterior, DUO se reserva el derecho de solicitar medidas cautelares o de emergencia ante los tribunales competentes cuando sea necesario para proteger sus derechos de propiedad intelectual o prevenir daños irreparables.

16. Disposiciones Generales

16.1 Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal, constituyen el acuerdo completo entre usted y DUO Soluciones Empresariales con respecto al uso del Sitio y reemplazan todos los acuerdos, representaciones y entendimientos previos o contemporáneos, ya sean escritos u orales.

16.2 Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se eliminará o limitará en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes de estos Términos continuarán en pleno vigor y efecto.

16.3 No Renuncia

La falta de DUO para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos Términos solo será efectiva si se hace por escrito y está firmada por un representante autorizado de DUO.

16.4 Cesión

Usted no puede ceder, transferir o sublicenciar estos Términos o cualquier derecho u obligación bajo estos sin el consentimiento previo por escrito de DUO. DUO puede ceder o transferir estos Términos, en su totalidad o en parte, sin restricción.

16.5 Supervivencia

Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación de estos Términos sobrevivirán, incluyendo pero no limitado a las disposiciones relacionadas con Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley Aplicable y Resolución de Disputas.

16.6 Encabezados y Títulos

Los encabezados y títulos de sección en estos Términos son solo para conveniencia y no tienen efecto legal o contractual.

16.7 Idioma

Estos Términos y Condiciones están redactados en español. En caso de existir traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.

16.8 Fuerza Mayor

DUO no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos cuando dicho incumplimiento o retraso resulte de cualquier causa fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, guerras, disturbios civiles, actos de terrorismo, fallas en sistemas de telecomunicaciones o internet, pandemias, o cambios en leyes o regulaciones.

17. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, o si necesita asistencia con el uso del Sitio, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 2-3 días hábiles. Para asuntos urgentes, por favor indíquelo claramente en su comunicación.